FAQ –LISTA DE PRESENTES


Como eu crio uma lista?

1. Entre em https://listapresente.casaevideo.com.br;

2. Clique em “Criar Minha Lista”;

3. Selecione o Tipo de lista que você quer;

4. Personalize sua lista com nome e foto;

5. Revise os produtos que você escolheu;

6. Compartilhe sua lista com todos os seus amigos e familiares;

7. Os valores dos presentes serão convertidos em créditos que poderão ser utilizados no e-commerce Casa & Video ou nas lojas físicas.


Como posso divulgar uma lista?

1. Entre na página de sua lista;

2. Clique em “Compartilhar”;

3. Escolha a maneira através da qual você irá compartilhar. Você pode compartilhar sua lista pelo Facebook, Twitter, E-mail ou através de um link.


Como encontro uma lista?

1.Na página inicial do site, clique em “ Lista de Casamento” > “Minha lista / acessar” > “buscar listas para presentear..”

2.Digite o nome ou o número da lista e a data do evento.


Quais são as formas de pagamento para presentes comprados no site? Posso parcelar a minha compra?

No momento, exclusivamente no cartão de crédito e as compras podem ser parceladas em até 3x sem juros.


Os presentes dos convidados são créditos ou produtos?

Os convidados presenteiam com créditos em reais (R$) que são meramente ilustrados por imagens de produtos. O valor da compra dos presentes pelos convidados é convertido em créditos que são disponibilizados em um cartão, que por sua vez é enviado ao dono da lista.


Como eu posso consultar os meus créditos?

Além do e-mail que é enviado para o dono da lista toda vez que ele é presenteado, a consulta pode ser realizada na plataforma no menu “Minhas listas” na opção “Extrato”.


Quando receberei meus créditos?

Seus créditos serão depositados no seu cartão 10 dias após aprovação da compra. A partir do primeiro crédito feito, você já poderá resgatar o seu saldo no e-commerce Casa & Video ou em uma loja física de sua preferência.


Onde eu posso utilizar os meus créditos?

Os créditos do cartão podem ser utilizados no site da Casa & Vídeo (https://www.casaevideo.com.br) ou em uma loja física da Casa & Vídeo.


Como realizo a troca dos créditos por presentes?

O valor dos presentes é convertido em créditos que são disponibilizados em um cartão. Com ele, você pode realizar a troca por quaisquer produtos no site da Casa & Video do jeito que preferir: de uma só vez ou em diversas compras, se preferir pode utilizar os créditos para compras em lojas físicas.


Como funciona o desbloqueio do cartão?

Não há opção de desbloqueio, para compras realizadas no e-commerce, basta inserir o número do cartão que pode ser obtido na plataforma em “Minhas Listas” na opção “visualize seu cartão virtual”.

Para compras realizadas em lojas físicas, o dono da lista deve gerar uma senha ao receber o cartão virtual, com a numeração e a senha consegue efetuar compras normalmente em uma loja física de sua preferência.


Qual a validade do cartão?

A validade do cartão é de até 6 meses após o último presente creditado no cartão.


O que fazer no caso de perda ou esquecimento da senha?

O dono da lista pode solicitar uma nova senha por meio do acesso a sua conta na plataforma e a senha será encaminhada para o e-mail cadastrado na lista.


Quando o cartão é enviado para o dono da lista?

O dono da lista recebe o cartão virtual assim que recebe a confirmação e aprovação da primeira compra realizada pelo convidado.


Como saber o valor que já foi presenteado?

O dono da lista pode acessar o montante do valor presenteado na página principal após o login na plataforma, clicando em “Minhas Listas” e depois em “Visualizar Extrato”.


O que preciso levar para realizar compras na loja física?

O convidado deverá informar o número do seu cartão da lista de casamento e digitar a senha.